¿Cómo realizar compras en CIEGOMONTERO?
Los pedidos y los pagos se realizan online a través de un proceso de compra sencillo e intuitivo:
1. Registrarse con la información solicitada en el formulario correspondiente.
2. Rellenar tu libreta de direcciones.
3. Agregar al carrito de compra los productos que desea adquirir.
4. Ejecutar el pago, completando los datos requeridos.
¿Cuáles son las modalidades, plazos y tarifas de entrega?
Algunos productos se entregan en el domicilio del destinatario, mientras que otros deben ser recogidos en los almacenes correspondientes. Tenga en cuenta que un mismo pedido se puede dividir en varias entregas.
El plazo de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles, una vez aprobada la orden.
Tenga en cuenta que en el proceso de pago se detalla el coste total de envío. No se le cobra nada adicional al DESTINATARIO al momento de la entrega.
¿Qué formas de pago se aceptan en la tienda?
Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, AMEX, Diners, Discover, JCB.
¿Cómo puedo comprar en la tienda si mi tarjeta o cuenta bancaria está en una moneda distinta al CAD?
Cuando realiza la compra, su banco retira los fondos correspondientes de tu cuenta, aplicando el tipo de cambio vigente en el momento de la transacción.
¿Hay restricciones cuantitativas?
El importe mínimo para un pedido de compra es de 15,00 CAD.
El importe total de la suma de todos los pedidos no podrá superar los 750,00 CAD al mes por catálogo.
¿Por qué se rechaza mi tarjeta de crédito?
El pago con tarjeta de crédito puede ser rechazado por múltiples motivos:
• Los datos proporcionados en el proceso de pago no coinciden con los de su tarjeta. Un simple error tipográfico en uno de los campos puede provocar que la transacción sea rechazada.
• No has activado el código de seguridad: Algunas tarjetas de crédito, para protegerle del fraude online, requieren un código de seguridad adicional que debes introducir para confirmar el pago. Este código lo proporciona su banco.
• Es posible que su tarjeta se haya quedado sin fondos suficientes para pagar su compra. Preste especial atención si su cuenta está denominada en una moneda distinta al euro, debido a problemas de conversión de moneda.
• El importe de tu orden de compra puede haber superado el límite diario/mensual por operación, establecido por su banco para la tarjeta.
• Es posible que su tarjeta haya caducado.
• Ante un pedido rechazado, debe comprobar si el banco te envía alguna notificación, en muchas ocasiones eso sucede y solo debes contactar con el banco para aprobar la operación y luego intentar comprar nuevamente.
Es importante que contactes con tu banco para confirmar que no existen bloqueos en tu cuenta que nos impidan realizar el cargo en la tarjeta. Asegúrese de que la dirección de facturación especificada en su orden de compra coincida con la registrada en el banco emisor de la tarjeta.
Si cree que la causa no es uno de los problemas antes mencionados, escriba al Servicio de Atención al Cliente al correo [email protected] o contáctanos al WhatsApp de la tienda +1 (226) 803-5001.