About Us

Ciegomontero.com is a digital store with a Marketplace style, offering a wide range of products and services from various suppliers. We have preferential prices to reach all customers, including the B2C and B2B market.

By operating as a Marketplace, Ciegomontero.com provides the complete e-commerce logistics management service and we provide a complete service from the receipt of the product, storage, packaging, shipping, and payment collection. We also have a communication team in charge of promotion, marketing and customer service.

All products and services are supported by their manufacturers and the wholesalers of each country, with which quality, price and fast delivery are guaranteed.

At Ciegomontero.com different secure payment methods are accepted such as: credit/debit cards, as well as other authorized payment platforms available in the market.

Important

It is a necessary requirement for the acquisition of the products offered on this site, that you read and accept the Terms and Conditions that are listed below. The use of our services, as well as the purchase of our products will imply that you have read and accepted the Terms and Conditions of use in this document.

All purchases and transactions carried out through this website are subject to a verification and confirmation process, which could include verification of the stock and availability of the products, validation of the payment method and compliance with the conditions required by the selected payment method.

Ciegomontero.com reserves the right to change or update the information and to correct errors, inaccuracies, or omissions at any time without prior notice.

By continuing to access or use our service once any modification is made effective, you agree to be bound by the modified terms. If you do not accept the new terms, in whole or in part, please stop using the Website and the Service.

The Client declares that the following statements are correct:

- You are legally authorized to use the services at both the place of origin of purchase and the destination of delivery.

- You are the legal owner of the Bank card used for payment and you are authorized tomake this purchase of food products for your own consumption, or to be donated to individuals or non-governmental organizations in the country you have selected as a destination or delivery location.

- You are not violating any legal restriction, neither in the country of origin of the purchase nor in the country of destination (place of delivery of the products), so you have no impediment to using this platform.

 Account Registration

For the purchase of products and / or services, the COSTUMER's registration is required, through the entry of reliable personal data and the definition of a password.

Once they have registered on the site, the COSTUMER is responsible for any type of activity or operation that may be carried out with their username and password, including the unauthorized use of their credit card.

The COSTUMER can choose and change the password to access his account at any time, if he has registered and it is necessary for the purchase of any of our products. Ciegomontero.com does not assume responsibility if said password is delivered to third parties.

If for any reason the data provided by the CUSTOMER is found to be untrue, they will immediately withdraw from the Ciegomontero.com user community.

The information that you provide for your registration in Ciegomontero.com is transmitted under a secure connection that guarantees confidentiality, the COSTUMER authorizes the automated treatment of said information for authentication on the site, the customization of the service that also includes the information to the COSTUMER about new product offers available on the site, as well as for statistical and / or commercial prospecting purposes, via email or other means.

Rescission

We may terminate or suspend your Account immediately, without prior notice and without any liability, for any reason, even without limitation, if you violate the established Terms and Conditions.

Upon termination, your right to use the service will cease immediately. If you wish to terminate your Account, you can simply discontinue use of the service.

Order

The CUSTOMER may select one or more products among the different categories offered on the Website and review their selection before paying for it. Once the payment is made, you will not have the possibility to modify your purchase. You will receive an email acknowledging receipt of your order, "Order Confirmation". Likewise, we will inform you by email when the product is being sent "Shipment Confirmation".

In any case, in the event of total or partial absence of availability of the products after placing the Order, you will be informed via email, as soon as possible to cancel the Order.

In case of total cancellation of the Order:

No charge will be made against your bank account.

The Ciegomontero.com CUSTOMER Service will contact you to inform you of the cancellation of your order and offer you the possibility of renewing it, except for the product not available.

Notwithstanding the Orders placed by the COSTUMER, Ciegomontero.com may at any time modify the assortment of products offered for sale on the Website, especially because of restrictions linked to their availability.

Purchase restrictions

Ciegomontero.com will comply with its right to indefinitely block the CUSTOMER who is detected trying to violate our restrictions.

Ciegomontero.com reserves the right to refuse or cancel for legitimate reasons any Order in which the number of products or the amount to be paid (for a single Order or for several accumulated Orders) or other elements clearly state that the COSTUMER is not a consumer or evidences the development by the COSTUMER of an economic activity related to the products requested or, in general, any Unauthorized Order in accordance with the applicable legislation at the place of destination of the purchase.

The minimum amount for a purchase order is €10.00.

The total amount of the sum of all orders cannot exceed €500.00 per month per seller.

Promotions

Any Promotion available through the Service may be subject to rules separate from these Terms.

If You participate in any Promotion, please review the relevant rules and our Privacy Policy. If the rules for a Promotion conflict with these Terms, the Promotion rules will take precedence.

Use of the site

By using this website and placing orders through it, you declare:

Be over 18 years of age and have the legal capacity to enter into contracts.

that your email address, postal address, and other contact information faithfully correspond to reality. Likewise, you agree that we may use said information to contact you if necessary. If you do not provide us with all the information we need, we will not be able to process your order.

Make use of this website only to make legally valid inquiries or purchases.

Do not place any false or fraudulent order.

Do not place any of our products on another platform or any other digital medium and offer them for redistribution or resale of any kind.

Privacy

Ciegomontero.com is the owner of the database generated with the personal information provided voluntarily by THE COSTUMER is in the REGISTRATION section.

Ciegomontero.com guarantees that the COSTUMER's personal information is protected in accordance with international data protection regulations. The personal information provided by the COSTUMER will not be delivered to third parties unless it must be disclosed in compliance with a court order or legal requirements.

THE CUSTOMER will be liable for the veracity of the data provided, with Ciegomontero.com reserving the right of non-acceptance or exclusion of the records in which false or doubtful data are detected.

The COSTUMER of Ciegomontero.com may be interested in receiving information about other services and related activities. If you do not wish to receive this information, you must send a message to the email address info@ciegomontero.com with the Subject: REQUEST TO REMOVE THE INFORMATION SERVICE.

Subscription to advertising email newsletters is voluntary and may be selected when creating your account.

Prices and Payment of the Service

The prices of the products offered on Ciegomontero.com are valid only for purchases made on this website.

Product prices are published in EUR and the payment currency is the Canadian dollar (CAD). The applicable rate will be the result of the average of integrated exchange rates of Canadian financial institutions. The total amount of the purchase in EUR and its equivalent in CAD will be visible to THE CUSTOMER at the time of the check out.

Payment will be made by VISA or MASTERCARD credit/debit card. If the card you use for your purchase is not in the CAD payment currency, the card-issuing bank will apply the corresponding exchange rate.

In case of using other authorized and secure payment platforms available in the market, the CLIENT must contact "CUSTOMER SERVICE".

Payment cards are subject to validation checks and authorization from your card issuer. If we do not receive the required authorization, we will not be responsible for any delay or failure to deliver your ORDER.

THE CLIENT declares to have the legal right to use the acceptable means of payment in relation to any ORDER.

Ciegomontero.com reserves the right to modify its prices at any time before accepting an ORDER.

Order Delivery

On our website, the COSTUMER will find the delivery methods, as defined below:

- Delivery in supplier  warehouse

- Logistic center delivery

- Home delivery

The delivery times begin to count from the sending of the order confirmation and approval email and in accordance with the delivery methods defined according to the SUPPLIER, which will be duly detailed in the billing order issued to THE CUSTOMER.

The information provided by the COSTUMER in his order must contain the personal data of the recipient who receives it, telephone, email, as well as the delivery address, otherwise the order may be retained until THE COSTUMER rectifies the correct information. Ciegomontero.com reserves the right to cancel orders with insufficient information without the right to return.

THE COSTUMER or recipient of the Order, as appropriate, must check the external condition of the package and the products at the time of delivery.

In places where traffic is impossible due to the deterioration of the streets or the lack of access roads, the delivery will be made in the place closest to the delivery address.

The recipient of the order will receive the shipment within the period established according to the place defined after the confirmation and approval of the purchase, signing the corresponding delivery document as proof of receipt. The recipient of the Order must review it in its entirety before signing the delivery certificate.

If the recipient is absent from the address at the time of delivery, a second attempt will be made. If the situation persists for the second time, Ciegomontero.com will contact THE COSTUMER to request the change of the recipient or the cancellation of the order.

Mandatory procedure in case of missing or damaged product (Any delivery method)

THE CUSTOMER or, where appropriate, the recipient of the Order must notify the absence or degradation of the product to the Ciegomontero.com Customer Service. The Ciegomontero.com Customer Service may request any information regarding the identity of the COSTUMER or recipient of the Order and proceed to whatever verifications are necessary for the case. Ciegomontero.com recommends that the CUSTOMER check that he has received all his order at the time of delivery. In the event of disagreement, you must reject the delivery and notify the distributor immediately.

Cancellations and Refunds

To request a partial or total refund, the CUSTOMER must contact the CUSTOMER Service team by communicating to the official Ciegomontero.com email.

The processing of cancellation and returns is carried out through the mail of the store info@ciegomontero.com in a term that will not exceed 24 hours. Cancellations of complete orders will only be accepted prior to delivery at destination; in particular cases they should be consulted individually with the Customer Service.

When making a request for cancellation and return, the CUSTOMER has the obligation in the corresponding cases to inform the recipient of the purchase, so that he does not accept said products.

In the event that a cancellation request is made, and the recipient has received the products, they must return them in their original packaging, sealed and in perfect condition, as received. Otherwise, the refund of the balance will not be effective.

The CUSTOMER will be reimbursed the money within 72 hours after the date Ciegomontero.com receives the returned products. Ciegomontero.com will make the return through the same payment method that the COSTUMER used to make the purchase. The COSTUMER will not pay any fee for said reimbursement.

Likewise, when a refund is applicable, the amount will be reimbursed to THE COSTUMER in the same currency as the product and / or service. The exchange rate imposed by the bank issuing the card in question will apply to this value. Ciegomontero.com in no case will be responsible for the difference up or down that the CUSTOMER receives in reimbursement.

Ciegomontero.com reserves the right to reject or cancel your Order at any time for certain reasons, including, but not limited to, the following:

- Availability of the products.

- Errors in the description or prices of the Goods

- Errors in Your Order

THE CUSTOMER will not have the right to cancel a Delivery Order for the following products:

* Products clearly personalized or made to your specifications.

* Products whose nature prevents them from being returned, deteriorate quickly, or are already expired.

* Products not suitable for return for health or hygiene reasons and that did not remain sealed after receipt.

* Products whose nature, after delivery, were inseparably mixed with other products.

Claims. 

Any claim regarding the products purchased must be processed electronically at info@ciegomontero.com or through the online help for the COSTUMER enabled on the site or on WhatsApp.

If the CUSTOMER is interested in any claim for the causes provided in the CANCELLATIONS AND REFUNDS section, he must first contact Ciegomontero.com through the communication channels established in the previous one and request the corresponding refund if appropriate. In the event of claims that result in retro-collections (CBK), the COSTUMER's account will be disabled until the conclusion of the process. To reactivate it, the COSTUMER agrees to previously pay the costs derived from the claim process.

Anti-Fraud Check 

Ciegomontero.com maintains a zero-tolerance policy for any manifestation of fraud as an essential principle to guarantee our COSTUMER is a safe shopping environment.

Ciegomontero.com reserves the right to suspend or cancel the execution and delivery of an Order, regardless of its nature and degree of execution, in the event of fraud, consummated or attempted.

THE COSTUMER's order can be postponed for the anti-fraud check. It can also be suspended for a longer time for a more rigorous investigation to avoid fraudulent transactions.

THE COSTUMER and / or recipient are warned of being exposed to legal process in case of claims initiated because of chargebacks for fraud.

In the framework of the fight against fraud on the Internet, the data related to the COSTUMER's Order may be communicated to third parties authorized by law or designated by Ciegomontero.com, for the sole purpose of verifying the identity of the COSTUMER, as well as the validity of the Order, the means of payment used and the expected delivery.

Guarantee Policy

It is understood that the products are in accordance with the contract if they conform to the description made by Ciegomontero.com and have the qualities that we have presented on this website, are suitable for the uses to which products of the same type are ordinarily destined and present the usual quality and benefits of a product of the same type that are reasonably expected. In this sense, if any of the products is not in accordance with the contract, you must inform us through any of the means of communication provided for this purpose.

All the products for sale on the Website are covered by the legal guarantee of conformity (in accordance with the applicable regulations) and by the guarantee against hidden defects (in accordance with the applicable regulations), which allows the COSTUMER to return the products free of charge. defective or non-conforming products that have been delivered to you.

Exclusion of guarantees

Products modified, repaired, integrated, or added by the COSTUMER are excluded from the guarantee. The warranty will not cover apparent defects. The guarantee does not apply to products that have suffered deterioration because of misuse.

Consequences of the Execution of Guarantees

Within the framework of the legal guarantee of conformity, Ciegomontero.com undertakes, at the COSTUMER's choice:

- to replace the product with an identical one based on available stocks, or

- to reimburse the price of the product when its replacement is impossible.

Retention of ownership 

Ciegomontero.com retains full and complete ownership of the products sold as long as the full collection of the price of the same, both the principal, and other mandatory expenses is not verified.

Intellectual Property 

The set of trademarks, figurative or not, and any illustrations, images and logos and any content present on the Website (including, by way of example and by no means exhaustive, the General Conditions of Use are and will remain the exclusive property of Ciegomontero.com, its partners or the owner of the corresponding intellectual property rights.

The total or partial reproduction, modification or use of said trademarks, illustrations, images, and logos or any other content on the Website, for any reason and on any media, without the prior and express written consent of Ciegomontero.com is prohibited. or the owner of the corresponding intellectual property rights. The previous provision will be equally applicable to the copyrights, designs and models, and patents present on the Website and / or that are used in it.

Limitation  of Liability 

The responsibility of Ciegomontero.com for the obligations established in these General Conditions of Use may not be demanded when the breach of said obligations is attributable to acts of third parties, even when said facts are foreseeable, to the fault of the COSTUMER or to the occurrence of a circumstance of force majeure, as defined in the applicable jurisdiction, or of any other circumstances that reasonably escape the exclusive control of Ciegomontero.com.

The information available on the Website is stated without any guarantee, either implicit or express, regarding its integrity, accuracy, timeliness, absence of infringement, availability, reliability or completeness of the data, products, accessories, or services that appear on the site. website or on the suitability of the same for the use that the COSTUMER plans to make of them. Ciegomontero.com declines all responsibility for damages, direct and indirect, foreseeable, or not, suffered because of the use of the Website. If the responsibility of this for damages suffered by the CUSTOMER attributable exclusively to the execution of the Order is established, said responsibility will be limited to the amount of the Order that the CUSTOMER has paid.

To the maximum extent permitted by applicable Law, in no case will Ciegomontero.com or its suppliers be liable for any special, incidental, indirect or consequential damages of any kind (including, but not limited to, damages for lost profits, loss of data or other information, due to business interruption, personal injury, loss of privacy arising from or in any way related to the use or inability to use the service, third-party software and / or third-party hardware used with the Service, or otherwise in relation to any provision of these Terms), even if Ciegomontero.com or any provider has been informed of the possibility of such damages and even if the remedy does not fulfill its essential purpose.

Some locations do not allow the exclusion of implied warranties or the limitation of liability for incidental or consequential damages, which means the above limitations may not apply. In these places, each party's liability will be limited to the fullest extent permitted by law.

Penalties

Ciegomontero.com neither its affiliates nor its directors to its knowledge are controlled by a person and/or entity that is currently subject to any sanctions administered by the United States of America, the Office of Foreign Assets Control (“OFAC”) of the Department of the Treasury , the United Nations Security Council, the European Union or other validly recognized and relevant sanctioning authority.

​

Quiénes somos

Ciegomontero.com es una tienda digital con estilo Marketplace, que ofrece una amplia gama de productos y servicios de diversos proveedores. Contamos con precios preferenciales para llegar a todos los clientes, incluido el mercado B2C y B2B.

Al operar como Marketplace, Ciegomontero.com brinda el servicio completo de gestión logística del comercio electrónico y brindamos un servicio completo desde la recepción del producto, almacenamiento, embalaje, envío y cobro. También contamos con un equipo de comunicación encargado de la promoción, el marketing y la atención al cliente.

Todos los productos y servicios están respaldados por sus fabricantes y los mayoristas de cada país, con lo que se garantiza calidad, precio y rapidez de entrega.

En Ciegomontero.com se aceptan diferentes métodos de pago seguro tales como: tarjetas de crédito/débito, así como otras formas de pago autorizadas y disponibles en el mercado. 

Importante

Es requisito necesario para la adquisición de los productos ofrecidos en este sitio, que lea y acepte los Términos y Condiciones que se detallan a continuación. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de uso de este documento.

Todas las compras y transacciones realizadas a través de este sitio web están sujetas a un proceso de verificación y confirmación, que podría incluir verificación del stock y disponibilidad de los productos, validación del método de pago y cumplimiento de las condiciones requeridas por el método de pago seleccionado

Ciegomontero.com se reserva el derecho de cambiar o actualizar la información y de corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso.

Al continuar accediendo o utilizando nuestro servicio una vez que cualquier modificación entre en vigencia, usted acepta estar sujeto a los términos modificados. Si no acepta los nuevos términos, total o parcialmente, deje de utilizar el sitio web y el servicio.

El Cliente declara que las siguientes aseveraciones son correctas:

- Está legalmente autorizado a utilizar los servicios tanto en el lugar de origen de la compra como en el destino de la entrega.

- Es propietario legal de la tarjeta de bancaria utilizada para el pago y está autorizado a realizar esta compra de productos alimenticios para consumo propio, o para ser donados a individuos u organizaciones no gubernamentales en el país que ha seleccionado como destino o lugar de entrega.

- No está incumpliendo con ninguna restricción legal, ni del país de origen de la compra ni del país de destino (lugar de entrega de los productos), por lo que no tiene ningún impedimento para hacer uso de esta plataforma.

Registro de cuenta

Para la compra de productos y/o servicios se requiere el registro del CLIENTE, mediante el ingreso de datos personales confiables y la definición de una contraseña.

Una vez registrado en el sitio, el CLIENTE es responsable de cualquier tipo de actividad u operación que pueda realizar con su nombre de usuario y contraseña, incluido el uso no autorizado de su tarjeta de crédito.

El CLIENTE puede elegir y cambiar la contraseña para acceder a su cuenta en cualquier momento, si se ha registrado y es necesaria para la compra de alguno de nuestros productos. Ciegomontero.com no asume responsabilidad si dicha contraseña es entregada a terceros.

Si por cualquier motivo los datos facilitados por el CLIENTE resultaran falsos, procederá inmediatamente a su baja de la comunidad de usuarios de Ciegomontero.com.

La información que usted proporciona para su registro en Ciegomontero.com se transmite bajo una conexión segura que garantiza confidencialidad, el CLIENTE autoriza el tratamiento automatizado de dicha información para su autenticación en el sitio, la personalización del servicio que también incluye la información al CLIENTE sobre ofertas de nuevos productos disponibles en el sitio, así como con fines estadísticos y/o de prospección comercial, vía correo electrónico u otros medios.

Rescisión

Podemos cancelar o suspender su Cuenta inmediatamente, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, por cualquier motivo, incluso sin limitación, si viola los Términos y condiciones establecidos.

Tras la rescisión, su derecho a utilizar el servicio cesará inmediatamente. Si desea cancelar su Cuenta, simplemente puede suspender el uso del servicio.

Orden

El CLIENTE podrá seleccionar uno o más productos entre las diferentes categorías ofrecidas en el Sitio Web y revisar su selección antes de pagar por el mismo. Una vez realizado el pago, no tendrás la posibilidad de modificar tu compra. Recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido, "Confirmación de Pedido". Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico cuando el producto esté siendo enviado "Confirmación de Envío".

En cualquier caso, en caso de falta total o parcial de disponibilidad de los productos tras realizar el Pedido, se le informará vía correo electrónico, a la mayor brevedad posible, para cancelar el Pedido.

En caso de cancelación total del Pedido:

No se realizará ningún cargo contra su cuenta bancaria.

El Servicio de Atención al Cliente de Ciegomontero.com se pondrá en contacto contigo para informarte de la cancelación de tu pedido y ofrecerte la posibilidad de renovarlo, excepto el producto no disponible.

Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el CLIENTE, Ciegomontero.com podrá modificar en cualquier momento la gama de productos puestos a la venta en el Sitio Web, especialmente a causa de restricciones ligadas a su disponibilidad.

Restricciones de compra

Ciegomontero.com cumplirá con su derecho de bloquear indefinidamente al CLIENTE que sea detectado intentando violar nuestras restricciones.

Ciegomontero.com se reserva el derecho de rechazar o cancelar por motivos legítimos cualquier Pedido en el que el número de productos o el importe a pagar (para un solo Pedido o para varios Pedidos acumulados) u otros elementos indiquen claramente que el CLIENTE no es un consumidor. o acredite el desarrollo por parte del CLIENTE de una actividad económica relacionada con los productos solicitados o, en general, cualquier Pedido No Autorizado de conformidad con la legislación aplicable en el lugar de destino de la compra.

El importe mínimo para una orden de compra es de €10.00.

Promociones

Cualquier Promoción disponible a través del Servicio puede estar sujeta a reglas independientes de estos Términos.

Si participa en alguna Promoción, revise las reglas pertinentes y nuestra Política de Privacidad. Si las reglas de una Promoción entran en conflicto con estos Términos, las reglas de la Promoción tendrán prioridad.

Uso del sitio

Al utilizar este sitio web y realizar pedidos a través del mismo, usted declara:

Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

que su dirección de correo electrónico, dirección postal y demás datos de contacto se corresponden fielmente con la realidad. Asimismo, acepta que podamos utilizar dicha información para comunicarnos con usted si es necesario. Si no nos proporciona toda la información que necesitamos, no podremos procesar su pedido.

Haga uso de este sitio web únicamente para realizar consultas o compras legalmente válidas.

No realice ningún pedido falso o fraudulento.

No coloque ninguno de nuestros productos en otra forma o cualquier otro medio digital y los ofrezca para redistribución o reventa de cualquier tipo.

Privacidad

Ciegomontero.com es propietario de la base de datos generada con la información personal proporcionada voluntariamente por EL CLIENTE que se encuentra en la sección REGISTRO.

Ciegomontero.com garantiza que los datos personales del CLIENTE están protegidos conforme a la normativa internacional de protección de datos. La información personal proporcionada por el CLIENTE no será entregada a terceros a menos que deba ser revelada en cumplimiento de una orden judicial o requerimiento legal.

EL CLIENTE responderá de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Ciegomontero.com el derecho de no aceptación o exclusión de los registros en los que se detecten datos falsos o dudosos.

El CLIENTE de Ciegomontero.com puede estar interesado en recibir información sobre otros servicios y actividades relacionadas. Si no desea recibir esta información, deberá enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico info@ciegomontero.com con el Asunto: SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN.

La suscripción a boletines publicitarios por correo electrónico es voluntaria y puede seleccionarse al crear su cuenta.

Precios y Pago del Servicio

Los precios de los productos ofrecidos en Ciegomontero.com son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

Los precios de los productos se publican en EUR y la moneda de cobro es el dólar canadiense (CAD). La tasa aplicable será el resultante del promedio de tipos de cambio integrados de instituciones financieras canadienses. El monto total de la compra en EUR y su equivalente en CAD serán visibles para EL CLIENTE en el momento de procesar el pago.

El pago se realizará mediante tarjeta de crédito/débito VISA o MASTERCARD. Si la tarjeta que utilizas para tu compra no es de la moneda de cobro CAD, el banco emisor de la tarjeta aplicará el tipo de cambio correspondiente.

Caso de utilizar otras plataformas autorizadas y seguras de pago disponibles en el mercado, el CLIENTE debe contactar a "SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE”.

Las tarjetas de pago están sujetas a las comprobaciones de validación y la autorización del emisor de su tarjeta. Si no recibimos la autorización requerida, no nos responsabilizaremos por alguna demora o por incumplir la entrega de su PEDIDO.

EL CLIENTE declara tener el derecho legal de utilizar el medio de pago aceptable en relación con cualquier PEDIDO.

Ciegomontero.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento antes de aceptar un PEDIDO.

Entrega del pedido

En nuestro sitio web, el CLIENTE encontrará las formas de entrega, tal como se definen a continuación:

- Entrega en almacén del proveedor.

- Entrega en centro logístico

- Entrega a domicilio

Los plazos de entrega comienzan a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación y aprobación del pedido y de acuerdo con los métodos de entrega definidos según el PROVEEDOR, los cuales estarán debidamente detallados en la orden de facturación emitida a EL CLIENTE.

La información proporcionada por el CLIENTE en su pedido deberá contener los datos personales del destinatario que lo recibe, teléfono, correo electrónico, así como la dirección de entrega, en caso contrario el pedido podrá conservarse hasta que EL CLIENTE rectifique la información correcta. Ciegomontero.com se reserva el derecho de cancelar pedidos con información insuficiente sin derecho a devolución.

EL CLIENTE o destinatario del Pedido, según corresponda, deberá comprobar el estado externo del paquete y de los productos en el momento de la entrega.

En lugares donde el tránsito sea imposible por el deterioro de las calles o la falta de vías de acceso, la entrega se realizará en el lugar más cercano a la dirección de entrega.

El destinatario del pedido recibirá el envío en el plazo establecido según el lugar definido tras la confirmación y aprobación de la compra, firmando el correspondiente albarán de entrega como comprobante de recepción. El destinatario del Pedido deberá revisarlo en su totalidad antes de firmar el acta de entrega.

Si el destinatario se encuentra ausente del domicilio en el momento de la entrega, se realizará un segundo intento. Si la situación persiste por segunda vez, Ciegomontero.com se pondrá en contacto con EL CLIENTE para solicitar el cambio de destinatario o la cancelación del pedido.

Trámite obligatorio en caso de producto faltante o dañado (Cualquier método de entrega)

EL CLIENTE o, en su caso, el destinatario del Pedido deberá notificar la ausencia o degradación del producto al Servicio de Atención al Cliente de Ciegomontero.com. El Servicio de Atención al Cliente de Ciegomontero.com podrá solicitar cualquier información relativa a la identidad del CLIENTE o destinatario del Pedido y proceder a cuantas comprobaciones sean necesarias para el caso. Ciegomontero.com recomienda al CLIENTE comprobar que ha recibido todo su pedido en el momento de la entrega. En caso de disconformidad deberá rechazar la entrega y comunicarlo inmediatamente al distribuidor.

Cancelaciones y Reembolsos

Para solicitar un reembolso parcial o total, el CLIENTE deberá contactar con el equipo de Atención al CLIENTE comunicándose al correo electrónico oficial de Ciegomontero.com.

La tramitación de cancelaciones y devoluciones se realiza a través del correo de la tienda info@ciegomontero.com en un plazo que no excederá las 24 horas. Sólo se aceptarán cancelaciones de pedidos completos antes de la entrega en destino; en casos particulares deberán consultarse individualmente con el Servicio de Atención al Cliente.

Al realizar una solicitud de cancelación y devolución, el CLIENTE tiene la obligación en los casos correspondientes de informar al destinatario de la compra, para que no acepte dichos productos.

En el caso de que se realice una solicitud de cancelación, y el destinatario haya recibido los productos, deberá devolverlos en su embalaje original, precintado y en perfecto estado, tal como los recibió. En caso contrario, la devolución del saldo no será efectiva.

 Al CLIENTE se le reembolsará el dinero dentro de las 72 horas siguientes a la fecha en que Ciegomontero.com reciba los productos devueltos. 

Ciegomontero.com realizará la devolución a través del mismo método de pago que utilizó el CLIENTE para realizar la compra. El CLIENTE no pagará ningún cargo por dicho reembolso.

Asimismo, cuando proceda devolución, el monto será reembolsado a EL CLIENTE en la misma moneda del producto y/o servicio. Sobre este valor se aplicará el tipo de cambio impuesto por el banco emisor de la tarjeta en cuestión. Ciegomontero.com en ningún caso será responsable de la diferencia hacia arriba o hacia abajo que el CLIENTE reciba en concepto de reembolso.

Ciegomontero.com se reserva el derecho de rechazar o cancelar su Pedido en cualquier momento por ciertos motivos, incluidos, entre otros, los siguientes:

- Disponibilidad de los productos.

- Errores en la descripción o precios de los Bienes

- Errores en su pedido

EL CLIENTE no tendrá derecho a cancelar una Orden de Entrega de los siguientes productos:

* Productos claramente personalizados o elaborados según sus especificaciones.

* Productos cuya naturaleza impida su devolución, se deterioren rápidamente o ya estén caducados.

* Productos no aptos para devolución por motivos de salud o higiene y que no permanecieron precintados tras su recepción.

* Productos cuya naturaleza, después de la entrega, estuviera mezclada inseparablemente con otros productos.

Reclamos.

Cualquier reclamo respecto de los productos adquiridos deberá tramitarse electrónicamente a través de info@ciegomontero.com o a través de la ayuda en línea al CLIENTE habilitada en el sitio o por WhatsApp.

Si el CLIENTE estuviera interesado en algún reclamo por las causas previstas en el apartado CANCELACIONES Y REEMBOLSOS, deberá contactar previamente con Ciegomontero.com a través de los canales de comunicación establecidos en el anterior y solicitar el reembolso correspondiente en su caso. En caso de reclamos que resulten en retrocobros (CBK), la cuenta del CLIENTE quedará inhabilitada hasta la conclusión del proceso. Para reactivarlo, el CLIENTE se compromete a pagar previamente los costos derivados del proceso de reclamación.

Control antifraude

Ciegomontero.com mantiene una política de tolerancia cero ante cualquier manifestación de fraude como principio esencial para garantizar a nuestro CLIENTE un entorno de compra seguro.

Ciegomontero.com se reserva el derecho de suspender o cancelar la ejecución y entrega de un Pedido, independientemente de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de fraude, consumado o intentado.

El pedido de EL CLIENTE podrá ser pospuesto para el control antifraude. También se puede suspender por más tiempo para realizar una investigación más rigurosa y evitar transacciones fraudulentas.

Se advierte al CLIENTE y/o destinatario de quedar expuesto a procesos legales en caso de reclamos iniciados a causa de devoluciones de cargo por fraude.

En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, los datos relacionados con el Pedido del CLIENTE podrán ser comunicados a terceros autorizados por la ley o designados por Ciegomontero.com, con el único fin de verificar la identidad del CLIENTE, así como la validez del Pedido, el medio de pago utilizado y la entrega prevista.

Política de Garantía

Se entiende que los productos son conformes al contrato si se ajustan a la descripción realizada por Ciegomontero.com y tienen las cualidades que hemos presentado en este sitio web, son aptos para los usos a los que ordinariamente se destinan productos del mismo tipo. y presentar la calidad y beneficios habituales de un producto del mismo tipo que razonablemente se esperan. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, deberá comunicárnoslo a través de cualquiera de los medios de comunicación dispuestos al efecto.

Todos los productos a la venta en el Sitio Web están cubiertos por la garantía legal de conformidad (de acuerdo con la normativa aplicable) y por la garantía contra vicios ocultos (de acuerdo con la normativa aplicable), que permite al CLIENTE devolver los productos sin coste alguno. cargar. productos defectuosos o no conformes que le hayan sido entregados.

Exclusión de garantías

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el CLIENTE. La garantía no cubrirá defectos aparentes. La garantía no se aplica a productos que hayan sufrido deterioro por mal uso.

Consecuencias de la Ejecución de Garantías

En el marco de la garantía legal de conformidad, Ciegomontero.com se compromete, a elección del CLIENTE:

- sustituir el producto por uno idéntico en función de las existencias disponibles, o

- reembolsar el precio del producto cuando su sustitución sea imposible.

Retención de propiedad

Ciegomontero.com conserva la plena y completa propiedad de los productos vendidos mientras no se compruebe el cobro íntegro del precio de los mismos, tanto del principal, como de otros gastos obligatorios.

Propiedad intelectual

El conjunto de marcas, figurativas o no, así como todas las ilustraciones, imágenes y logotipos y cualquier contenido presente en el Sitio Web (incluidas, a título enunciativo y no exhaustivo, las Condiciones Generales de Uso son y seguirán siendo propiedad exclusiva de ciegomontero .com, sus socios o el titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, modificación o uso total o parcial de dichas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos o cualquier otro contenido del Sitio Web, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin el previo y expreso consentimiento por escrito de Ciegomontero.com. o el titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual. La disposición anterior será igualmente aplicable a los derechos de autor, diseños y modelos, y patentes presentes en el Sitio Web y/o que en él se utilicen.

Limitación de responsabilidad

No podrá exigirse la responsabilidad de Ciegomontero.com por las obligaciones establecidas en estas Condiciones Generales de Uso cuando el incumplimiento de dichas obligaciones sea imputable a actos de terceros, incluso cuando dichos hechos sean previsibles, por culpa del CLIENTE o del ocurrencia de una circunstancia de fuerza mayor, según se define en la jurisdicción aplicable, o de cualquier otra circunstancia que escape razonablemente al control exclusivo de Ciegomontero.com.

La información disponible en el Sitio Web se expresa sin ninguna garantía, ya sea implícita o expresa, respecto de su integridad, exactitud, actualidad, ausencia de infracción, disponibilidad, confiabilidad o integridad de los datos, productos, accesorios o servicios que aparecen en el sitio. sitio web o sobre la idoneidad de los mismos para el uso que el CLIENTE prevé hacer de ellos. Ciegomontero.com declina toda responsabilidad por los daños, directos e indirectos, previsibles o no, sufridos con motivo del uso del Sitio Web. Si se establece la responsabilidad de este por los daños sufridos por el CLIENTE imputables exclusivamente a la ejecución del Pedido, dicha responsabilidad se limitará al importe del Pedido que el CLIENTE haya pagado.

En la máxima medida permitida por la Ley aplicable, en ningún caso Ciegomontero.com o sus proveedores serán responsables de ningún daño especial, incidental, indirecto o consecuente de ningún tipo (incluidos, entre otros, daños por lucro cesante, pérdida de datos u otra información, debido a interrupción del negocio, lesión personal, pérdida de privacidad que surja de o esté relacionada de alguna manera con el uso o la imposibilidad de usar el servicio, software de terceros y/o hardware de terceros utilizado con el Servicio, o de otra manera en relación con cualquier disposición de estos Términos), incluso si Ciegomontero.com o cualquier proveedor ha sido informado de la posibilidad de tales daños e incluso si el remedio no cumple con su propósito esencial.

Algunas ubicaciones no permiten la exclusión de garantías implícitas o la limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, lo que significa que es posible que las limitaciones anteriores no se apliquen. En estos lugares, la responsabilidad de cada parte se limitará en la máxima medida permitida por la ley.

Penalizaciones

Ciegomontero.com ni sus afiliados ni sus directores, hasta donde tiene conocimiento, están controlados por una persona y/o entidad que actualmente está sujeta a sanciones administradas por los Estados Unidos de América, la Oficina de Control de Activos Extranjeros (“OFAC”) del Departamento del Tesoro, el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, la Unión Europea u otra autoridad sancionadora pertinente y válidamente reconocida.

​